страховая компания альфастрах

застрахована по КАСКО
два месяца автомобиль находиться в сервисе, за это время никакие работы не производяться, идет якобы очередное согласование калькуляции, причем ничего конкретнее никто ответить не может, что за страховка такая , где по пол года надо надо ждать ремонта автомобиля? Если бы у меня был полис ОСАГО тогда совсем автомобиль бы не ремонтировался?